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| チームアクシスとして、いつもどんな気持ちで接しているか？ |
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例えば、松岡が担当するお客さまから事故のご連絡をいただいた時。
松岡が不在でも、齊藤が丁寧に応対、事故直後のお客さまの不安感を取り除き、解決への的確なアドバイスをさせていただく。
このように「ひとりでは出来なかったことも、チームでならできること」がたくさんあるのだと、最近よく気づきます。
後日、お客さまより「他の担当者も自分の事故のことを知っていてくれていて安心です」と言っていただきました。このようにアクシスのチーム力をもっとお客さまに実感していただき、それを自分たちの自信へとつなげていきたいと思っています。 |
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| チームアクシスで、こんな役割を担っています |
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直接お客さまにお会いして、ご相談にのることはできませんが、それ以外のことは何でもやります。
いつも明るく元気に電話に出ることから、顧客情報の管理まで。
美味しいコーヒーを入れることから経理まで。
ご契約前の準備から保険証券がお客さまに届くまでの正確な事務処理まで。
書類のファイリングからトイレ掃除まで。
他のメンバーからのちょっとしたパソコン操作についての質問に答えることから、社内LANの構築まで。
チームアクシスの縁の下の力持ちです。 |
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| 個人として得意なこと |
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意外とメカに強いんです。
パソコンをいじるのは大好き。家でもついつい時間を忘れて没頭しています。
携帯を買い替えた日には、一晩中取扱説明書と仲良くしました。初めて触るものでも、いじりながら操作方法を会得・・・というのはよくあること。
行き過ぎて不具合のある時計の原因究明とばかりに分解し、元に戻せなかったこともありますが。 |
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| こんな経験をしたから、出来るんです！ |
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保険のことは、何ひとつ知らないまま、縁あってここまで来ました。
私の「友人のご主人」だった松岡が、大きな夢を抱いて小さな事務所で頑張っていた頃からお手伝いさせていただいています。
もちろんはじめは戸惑うこともありましたが、知識がなかったからこそ、素直に学ぶ気持ちになれたり、もっと勉強したいという向上心を持てたのだと思います。 |
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| この夢が叶ったら、Happy！ |
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自社ビルにあるアクシスに、保険のご契約者だけでなく、老若男女たくさんの人が出入りしていること。
嬉しい話をしに来てくれた方はもちろん、何かに迷い相談に来てくれた方も悩み解決、ご納得の笑顔で帰っていただけること。
そこで働いているメンバーも皆、いつも笑顔でいられること。 |
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