事故の早期解決 - 東京海上日動火災・東京海上日動あんしん生命代理店アクシス・ファーム


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早期に解決し、ご納得いただくために

アクシスは過去、数多くの事故事案を経験してきました。
初動の基本・報告の大切さ、法律知識の重要性をメンバー全員で持ち寄り、お客さまに納得していただける形での早期解決に向け、勉強会を兼ねた事故対応ミーティングを月1回、開催しております。

事故の報告書

東京海上日動火災保険
事故対応専門スタッフと打合せ

メンバー間でも情報共有

事故の報告書

難しい事故にもアクシスメンバー全員で解決にあたっています

保険代理店の大きな役割に、事故対応があります。
多種多様な事故にアクシスメンバー全員が過去の経験、持ち得る知識を出し合い、最善の解決策を見つけ出していくミーティングを月に1回、開催しております。
過失の割合、保険金の請求方法など、実際に発生している事案から、具体的な事故対応能力を全員で身につけております。

このミーティングには、東京海上日動火災保険の事故対応専門スタッフの方々にも加わっていただき、お客さま・代理店・東京海上日動火災保険のコミュニケーションを深め、早期解決策を出し合っています。

お客さまの事故情報をアクシスメンバー全員で「共有」しています

現在発生している事故について、1件1件、どんなケースの事故か、解決の進み具合はどうか、問題は発生していないか、などを確認していき、アクシスメンバー全員が事故の情報を共有しています。
事故対応のノウハウ、お客さまのお役に立つという強い思いを蓄積し、共有していくことで、今後、発生が予想されるアクシデントに対しても、お客さまに予防策をご案内できるわけです。